Los medios sociales constituyen un salto cualitativo en la comunicación entre los seres humanos, al poner al alcance de todos funciones como la de creador, emisor y multiplicador del mensaje, que durante la mayor parte de la historia humana habían estado muy limitadas excepto para quienes poseían o controlaban los medios. El ciudadano ya no es un simple consumidor de la información y de la opinión que otros le suministran, sino un participante tan activo como en cada caso desee en la elaboración original y en la constante reelaboración de mensajes cuya expansión e impacto serán muy variables.

Las marcas, las empresas y las instituciones necesitan tener presente esta nueva realidad a la hora de trazar y ejecutar su estrategia de comunicación. Las oportunidades son muy diversas porque la comunicación estratégica se ve fuertemente reforzada frente al uso publicitario o marketiniano de los medios. Al mismo tiempo, resulta fundamental ahora comprender los retos de este nuevo entorno digital de comunicación multidireccional y comunidades virtuales transversales a todos los públicos internos y externos de la organización. Es preciso contar con buenos asesores, realizar auditorías correctamente fundamentadas y monitorizar profesionalmente los nodos de esta red distribuida que resultan cruciales para cada empresa o institución; plantear y ejecutar también en Internet una comunicación de trescientos sesenta grados; promover el desarrollo de comunidades online genuinas y atenderlas correctamente desde la marca; prevenir los riesgos reputacionales y formar adecuadamente al personal de las direcciones de comunicación. Para todo ello, Anvaya Digital quiere ser un aliado estratégico de sus clientes.