Anvaya Digital es el proveedor de referencia para el Community Manager de su empresa, pudiendo también ejercer integralmente esta función de forma externalizada.

Ejecutamos, en cumplimiento de las directrices del Director de Comunicación, la labor cotidiana de construcción y mantenimiento de comunidades virtuales y la portavocía instantánea de la marca en las mismas. Mantenemos el diálogo con sus integrantes y orientamos las conversaciones y debates de cara a asegurar la consecución de los objetivos de la empresa o institución.

Gestionamos igualmente la creación y desarrollo de los estados de opinión oportunos en el entorno de causas y asuntos públicos relevante para cada cliente. Asimismo, monitorizamos la evolución del debate social en torno a las causas e intereses que son estratégicos para la compañía o institución.

Áreas relevantes de actuación en Community Management

• Mantenimiento del perfil corporativo o institucional, del perfil humano representativo y de los perfiles adicionales necesarios en su caso. Eventualmente, gestión del perfil personal del primer ejecutivo, del dircom o de otros altos directivos.
• Respuesta instantánea a los interlocutores, acciones de rebutting y de refuerzo y expansión de los mensajes positivos, etcétera, todo ello en cumplimiento del argumentario y las instrucciones del cliente.
• Adaptación de los comunicados corporativos e institucionales al lenguaje de los medios sociales, y distribución extensiva en castellano e inglés.
• Organización de eventos y acciones de desvirtualización de las comunidades, fidelización de partidarios y reversión de actitudes hostiles.
• Prevención de crisis reputacionales y detección temprana de las mismas en su caso, reporting de urgencia, diseño y ejecución de estrategias de respuesta.
• Campañas de adquisición de seguidores mediante comunicación viral y buzz communication.
• Acciones de refuerzo mediante pay-per-click en Facebook, Google y otros entornos, y ejecución de estrategias de adquisición de tráfico mediante el incremento de la popularidad de enlaces.
• Reporting ejecutivo periódico y realización de barómetros y analíticas sectoriales o específicas para cada cliente. Mantenimiento evolutivo de la base de datos de prescriptores favorables, neutros y hostiles.